Bagaimana Anda mengeluh jika ada masalah saat membeli mobil?

Jika Anda ingin mengajukan keluhan, hal yang paling penting untuk diperhatikan sewa mobil di bali adalah Anda harus masuk akal dan pasti ada kesalahan – Anda tidak bisa mengubah pikiran. Demikian juga, Anda tidak dapat meminta untuk mengganti mobil jika: sewa elf jogja
Kesalahan yang Anda keluhkan ditunjukkan kepada Anda sebelum Anda menerima pengiriman
Anda merusak mobil sendiri
Masalahnya adalah akibat dari keausan normal
Juga sangat penting bahwa Anda mengeluh sesegera mungkin. Dalam enam bulan pertama, tanggung jawab ada pada pengecer untuk membuktikan mobil itu ‘memuaskan’ ketika mereka menjualnya. Di luar itu, terserah kepada pembeli untuk menunjukkan masalahnya ada di awal, dan Anda mungkin memerlukan laporan dari seorang ahli untuk membuktikannya.

Salesman Giving Man Keys to New Car — Image by © Randy Faris/Corbis

Menurut hukum, Anda dapat mengembalikan mobil hingga enam (atau lima di Skotlandia) tahun setelah Anda membelinya. Namun, seiring berjalannya waktu, menjadi lebih sulit untuk membuktikan bahwa kesalahan, dan tidak aus dan robek, adalah penyebab masalah apa pun.

Saat Anda mengeluh, Anda berkewajiban memberi kesempatan kepada dealer untuk memperbaiki situasinya. Ini bisa termasuk menjadi sukarelawan untuk memperbaiki masalah apa pun dengan mobil, menawarkan pengembalian uang penuh atau sebagian, atau mengganti mobil.

Sepanjang proses, catat semua komunikasi. Ketika Anda mencapai kesepakatan, pastikan Anda mendapatkannya secara tertulis.

Jika Anda memutuskan apa yang ditawarkan kepada Anda tidak cukup, Anda dapat menolak mobil, tetapi Anda harus melakukannya dalam waktu enam bulan setelah pengiriman. Anda harus memberikan detail lengkap tentang apa yang Anda lakukan, dan mengapa Anda melakukannya, secara tertulis.

Jika dealer tidak mau menerima ini, mungkin yang terbaik adalah pergi ke tangga berikutnya menaiki tangga. Jika dealer adalah anggota badan industri, seperti Federasi Industri Motor Ritel atau Kode Motor, mereka mungkin dapat membantu. Jika tidak, cobalah berbicara dengan hubungan pelanggan di kantor pusat produsen mobil Inggris.

Jika semuanya gagal, Anda dapat mencoba membawa orang yang relevan ke pengadilan, tetapi umumnya jejak klaim kecil (alias Pengadilan Klaim Kecil) hanya berurusan dengan jumlah kurang dari £ 10.000. Anda harus membayar berbagai biaya dan, tentu saja, tidak ada jaminan Anda akan memenangkan kasus ini. Karena itu, pergi ke pengadilan benar-benar paling baik dilihat sebagai upaya terakhir.

Leave a Reply